6

ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจ

อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างมากซึ่งเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมทางธุรกิจทั่วโลก ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วและมั่นคงบวกกับแนวโน้มของการเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซจะครองตำแหน่งสำคัญสำหรับธุรกิจมากขึ้นเรื่อย ๆ บทความสรุปประโยชน์ของธุรกิจเมื่อเข้าร่วมในตลาดอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มที่โดดเด่นของธุรกิจเมื่อพัฒนารูปแบบอีคอมเมิร์ซปัจจุบัน

 

  1. ตั้งปัญหา

ตั้งแต่การกำเนิดของอินเทอร์เน็ตโลกมีความสำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้ในทุกด้านของชีวิตทางสังคม อาจกล่าวได้ว่าวันนี้โลกของอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างมากมันเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ

ด้วยการเติบโตที่รวดเร็วและมั่นคงบวกกับแนวโน้มการเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคทำให้สามารถยืนยันได้ว่า รับจดทะเบียนบริษัท อีคอมเมิร์ซจะครองตำแหน่งสำคัญสำหรับธุรกิจมากยิ่งขึ้น

 

  1. ประโยชน์สำหรับธุรกิจเมื่อเข้าร่วมในตลาดอีคอมเมิร์ซ

การเผชิญหน้ากับผลประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่และความนิยมของอีคอมเมิร์ซตอนนี้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับทุกธุรกิจในธุรกิจ ประโยชน์ที่อีคอมเมิร์ซนำมาสู่ธุรกิจรวมถึง:

– ส่งเสริมและเผยแพร่ข้อมูลการตลาดสู่ตลาดโลกด้วยต้นทุนที่ต่ำ: ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในปัจจุบันคุณสามารถส่งข้อมูลการโฆษณาไปยังผู้คนนับล้านจากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างง่ายดาย ธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนการโฆษณาที่เหมาะสมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการและความสามารถทางการเงินที่จะจ่ายสำหรับการส่งเสริมการขาย

 

– บริการที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า: ด้วย e-commerce คุณสามารถให้แคตตาล็อกข้อมูลรายละเอียดรายการราคาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายและการช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องง่ายที่จะเผยแพร่มาก … ในยุคสมัยนี้ ก้าวของชีวิตขึ้นลูกค้าต้องการทุกสิ่งที่จะเร็วขึ้นจากข้อมูลผลิตภัณฑ์การซื้อการชำระเงินและหลัก หนังสือหลังการขาย …

– เพิ่มยอดขาย: ด้วยอีคอมเมิร์ซลูกค้าของคุณจะไม่ถูก จำกัด ด้วยระยะทางภูมิศาสตร์หรือเวลาทำงานอีกต่อไป ดังนั้นแต่ละธุรกิจจึงมีลูกค้าจำนวนมากเพิ่มรายได้และผลกำไร

– ลดต้นทุน: ด้วย e-commerce มันจะไม่เสียค่าใช้จ่ายมากเกินไปสำหรับการเช่าร้านค้าสถานที่บริกร … โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจส่งออกค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากระยะทางอาจลดลงอย่างมาก

– ความได้เปรียบในการแข่งขัน: ในบริบทที่ธุรกิจส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซธุรกิจที่มีความคิดสร้างสรรค์กลยุทธ์การตลาดที่ดีจะเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะอีคอมเมิร์ซเป็นสนามเด็กเล่นสำหรับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมสำหรับทุกธุรกิจ

กล่าวโดยสรุปตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจเวียดนาม ธุรกิจไม่คิดว่ามันเร็วเกินไปที่จะพูดคุยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ผู้ชนะมักจะเป็นผู้บุกเบิกยิ่งไปกว่านั้นธุรกิจเริ่มให้ความสนใจกับอีคอมเมิร์ซมากดังนั้นเพื่อใช้ประโยชน์จากธุรกิจของคุณไม่สามารถที่จะเดินเล่นและสังเกตคนอื่นทำ แต่ธุรกิจของคุณต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว

 

  1. อีคอมเมิร์ซ – สิ่งที่ควรคำนึงถึงในการทำธุรกิจของคุณ

– ไม่มีเทมเพลตสำหรับรูปแบบอีคอมเมิร์ซ: ไม่มีวิธีที่ดีที่สุดในการใช้อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจทั้งหมด คุณต้องพึ่งพาลักษณะของธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อสร้างรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับคุณ และเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้: กุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ในวลี “การสร้างเอกลักษณ์ของคุณเอง”

– การแข่งขันที่ดุเดือด: ค่าใช้จ่ายในการใช้อีคอมเมิร์ซต่ำมากดังนั้นเกือบทุกคนสามารถใช้อีคอมเมิร์ซได้ซึ่งนำไปสู่การแข่งขันที่รุนแรงในสาขานี้ ดังนั้นในการประสบความสำเร็จคุณต้องรู้จักวิธีการลงทุน: ใส่ใจกับการตลาดเครือข่ายสาธารณูปโภคและคุณภาพของการบริการลูกค้าสร้างคุณลักษณะเฉพาะของคุณเอง ทำ 3 ปัจจัยเหล่านี้ให้ดีคุณจะประสบความสำเร็จ

– ความเร็วนวัตกรรมอย่างรวดเร็ว: ไอทีเป็นพื้นที่ที่เทคโนโลยีล้าหลังเกิดขึ้นเร็วมาก e-commerce เป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่อยู่บนพื้นฐานการพัฒนาของไอทีดังนั้นการก้าวของนวัตกรรมจึงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วทำให้ธุรกิจต้องเข้าร่วมใน e-commerce เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เสมอ: นวัตกรรมทางเทคโนโลยี คิดค้นวิธีการทางธุรกิจสร้างสรรค์การคิดสร้างสรรค์การจัดการ … หากคุณช้าในนวัตกรรมนี้คุณต้องทบทวนความสามารถในการประสบความสำเร็จเมื่อใช้อีคอมเมิร์ซ

 

  1. การพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ข้อมูลการสำรวจขององค์กรธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมากกว่า 4,300 แห่งในปี 2561 พบว่า 44% ของธุรกิจที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาสร้างเว็บไซต์อัตรานี้เป็นเพียง 1% เมื่อเทียบกับปีนี้ 2017 และไม่เปลี่ยนแปลงมากนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตามธุรกิจส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการดูแลเว็บไซต์ของพวกเขามากขึ้น: 47% ของธุรกิจบอกว่าพวกเขาอัพเดทข้อมูลทุกวันและ 23% บอกว่าพวกเขาอัพเดทข้อมูลทุกสัปดาห์

โซเชียลเน็ตเวิร์กและเสิร์ชเอนจิ้นยังคงเป็นสองแพลตฟอร์มที่ได้รับคะแนนจากธุรกิจว่ามีประสิทธิภาพสูงในกิจกรรมการโฆษณาออนไลน์โดย 52% และ 40% ตามลำดับเครื่องมืออีกสองอย่างคือ 22% ของธุรกิจที่ทำการสำรวจ แอปพลิเคชั่นส่งข้อความ / มือถือ

จากธุรกิจทั้งหมดที่เข้าร่วมในการสำรวจ 45% ของธุรกิจจัดอันดับประสิทธิภาพของยอดขายผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (เพิ่มขึ้นจาก 39% ในปี 2017) ตามด้วย 32% ของธุรกิจ ขอบคุณช่องทางการขายผ่านเว็บไซต์ธุรกิจ (ลดลงเล็กน้อยจาก 35% ในปี 2017) ทั้งสองแอปพลิเคชันมือถือและช่องทางการค้าอีคอมเมิร์ซแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงมากนักเมื่อเทียบกับปีก่อน

 

ธุรกิจจำนวนมากกำลังแข่งกันเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันสูงสุดในขณะที่ธุรกิจอื่น ๆ พยายามที่จะไล่ตามคู่แข่งด้วยกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซใหม่ ดังนั้นอีคอมเมิร์ซจะไปไหน อีคอมเมิร์ซจะเติบโตได้อย่างไร อนาคตของอีคอมเมิร์ซคืออะไร

 

สามารถชี้ให้เห็นแนวโน้มหลัก 5 ประการของอีคอมเมิร์ซในอนาคต:

 

  1. การขายหลายช่องทาง

แนวโน้มการขายแบบหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าในแพลตฟอร์มและสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันตั้งแต่ออนไลน์จนถึงออฟไลน์ ในขณะที่ผู้ใช้ต้องการประสบการณ์ที่สูงขึ้นและความสะดวกสบายของบริการการขายหลายช่องทางจะเป็นแนวโน้มที่โดดเด่นในช่วงเวลาที่กำลังจะมาถึง

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านเว็บไซต์เครือข่ายสังคมนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ต้องสงสัยเพราะเราใช้เวลาส่วนใหญ่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์และได้รับอิทธิพลจากข้อมูลผลิตภัณฑ์การโฆษณาเช่น Facebook หรือ Instagram แนวโน้มนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมากในการทำธุรกรรมและการซื้อออนไลน์ผ่านเครือข่ายสังคม

 

  1. 2. เร่งการจัดส่งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (ประสบการณ์ของลูกค้า)

จะเห็นได้ว่าผู้บริโภคไม่เคยมีบทบาทสำคัญและมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน ประสบการณ์การใช้งานการให้คะแนนความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบของผู้ใช้ทุกคนมีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อตลาดเวียดนามมีการแข่งขันที่รุนแรง จากแบรนด์ใหญ่ ๆ

 

ยกเว้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นดิจิทัลรายการจะต้องถูกจัดส่งโดยตรง เห็นได้ชัดว่าในขณะที่อีคอมเมิร์ซเจริญเติบโตการส่งมอบจะต้องได้รับการปรับปรุงให้เร็วยิ่งขึ้น

ด้วยความกระตือรือร้นที่จะได้รับการสั่งซื้อใหม่ทุกคนต้องการรับสินค้าเร็ว ๆ นี้ นี่เป็นปัจจัยที่สำคัญมากที่ช่วยให้อีคอมเมิร์ซแข่งขันกับการค้าแบบดั้งเดิม: ปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งหรือลดยอดขาย ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าการส่งมอบระหว่างวันน่าจะเป็นแนวโน้มที่รอคอยมากที่สุด

 

  1. 3. ผู้ช่วยเสมือน (Chatbot, AI)

ตลาดเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Chatbot หรือ AI ได้ซึมซับและใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพโดยธุรกิจ ตามนิตยสาร Chatbot 25% ของการบริการลูกค้าจะถูกรวมเข้ากับผู้ช่วยเสมือน AI ในปี 2020 ในขณะที่การวิจัยดำเนินการในปี 2018 ลูกค้า 34% รู้สึกสะดวกสบายในการสื่อสารกับ Chatbot เมื่อซื้อ

แม้ว่าจะยังค่อนข้างอึดอัด แต่ chatbots ก็มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะกลายเป็นเทรนด์การตลาดในเว็บไซต์ธุรกิจและอีคอมเมิร์ซในปีหน้า ในความเป็นจริง chatbots จะเป็นจุดแรกของการติดต่อระหว่างลูกค้าและระบบอัตโนมัติที่สร้างขึ้นด้วย AI

แชทบอทดูแลลูกค้าจะกลายเป็น “มนุษย์” มากขึ้นเรื่อย ๆ ลูกค้าชั้นนำผ่านการเดินทางซื้อที่ราบรื่น อย่างไรก็ตามหากทำไม่เรียบร้อยแชทบอทจะเป็นอันตรายต่อธุรกิจ

 

  1. ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน 4.Smartphone (แอพมือถือ)

ด้วยการพัฒนาอินเทอร์เน็ต 4G-5G และอุปกรณ์มือถือโดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาร์ทโฟนและวิธีการชำระเงินทางอิเล็คทรอนิกส์ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวาง ดังนั้นแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มมือถือผ่านแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์จึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศที่พัฒนาแล้วที่มาก่อน

 

แอพมือถือเป็นเทรนด์ที่ใช้ในการซื้อออนไลน์จากผู้ใช้ อย่างไรก็ตามธุรกิจยังคงสับสนและไม่เข้าใจและสร้างมาตรฐานบนมือถือเพื่อให้ตรงกับลูกค้าเพิ่มอัตราการแปลงของการซื้อ

การรุกของสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตค่อยๆเพิ่มขึ้น ตามรายงาน “ผู้บริโภคในอนาคต” ของการเป็นผู้นำทางความคิดเมื่อถูกถามว่าคุณไม่สามารถมีชีวิตอยู่ได้โดยไม่ต้องใช้มากถึง 45% คิดว่าโทรศัพท์เป็นรอง

เหตุผลที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องพิจารณาแอพมือถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้:

 

– 82% ของผู้ใช้โทรศัพท์ก่อนซื้ออะไร

– 90% ของเวลามือถือที่ใช้ไปกับแอพ

– 2/3 การรับส่งข้อมูลของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมาจากอุปกรณ์มือถืออัจฉริยะ (สมาร์ทโฟนแท็บเล็ต … ) และแอพมือถือ

– ในปี 2561 รายได้จากอีคอมเมิร์ซจากแอพมือถือมีมูลค่าถึง 206.53 พันล้านดอลลาร์เพิ่มขึ้น 155%

 

  1. ข้อสรุป

สำหรับธุรกิจและลูกค้าอีคอมเมิร์ซมีอนาคตที่สดใสมาก ธุรกิจมีความท้าทายมากมาย แต่ด้วยอิทธิพลและแนวโน้มของการเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญธุรกิจไม่สามารถช่วยได้ แต่ให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจและอุทิศทรัพยากรที่เพียงพอของธุรกิจเพื่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

ในตลาดที่ผู้ใช้และคู่แข่งอยู่ห่างออกไปเพียงคลิกเดียวธุรกิจที่เกี่ยวข้องในธุรกิจออนไลน์จะถูกบังคับให้แยกความแตกต่างบริการของพวกเขาจากคู่แข่ง มิเช่นนั้นพวกเขาจะเหมือนกับผู้ผลิตสินค้าทั่วไปรายอื่น ๆ

 

วันนี้บทความการจัดการธุรกิจ, โซลูชั่นที่ดีที่สุดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะครองตำแหน่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มีการเติบโตของตลาดได้อย่างรวดเร็วและมีเสถียรภาพบวกกับแนวโน้มของการขยับนิสัยการช้อปปิ้งของผู้บริโภค

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *