7 ลักษณะของผู้นำที่โดดเด่นในยุคของการตอบรับจากลูกค้า

คุณได้รับการว่าจ้างหรือเลื่อนตำแหน่งโดย บริษัท ของคุณเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร – เพื่อเป็นผู้นำที่ทำให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมมีส่วนร่วมในความสำเร็จโดยรวมของ บริษัท บทบาทความเป็นผู้นำมาพร้อมกับความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ ต้องการคำแนะนำ? นี่คือเคล็ดลับเจ็ดประการที่จะช่วยคุณนำทีมของคุณ

จดทะเบียนบริษัท

1. จัดระเบียบทีมของคุณ

ไม่ว่าคุณจะไปเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมดอย่างไรการจัดระเบียบสามารถแยกออกจากความเป็นอิสระของสมาชิกในทีมหรือความรู้สึกอิสระ ท้ายที่สุดในทีมของคนที่ฉลาดมีความสามารถมีพลวัตมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะได้รับการบอกว่าต้องทำอะไรและแม้แต่น้อยที่จะรู้สึกว่าพวกเขากำลังถูก micromanaged โดยผู้นำ

แม้จะมีระดับความเป็นอิสระหรืออิสระที่คุณมีในที่ทำงานมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ทั้งทีมของคุณจัดระเบียบและเสริมสร้างความเข้าใจในเป้าหมายร่วมที่คุณทำงานเพื่อให้บรรลุ

มันไร้สาระที่จะลงโทษหรือปรับสมาชิกในทีมให้หายไปจากกำหนดเวลา แต่มีกระบวนการในสถานที่เพื่อให้ทุกคนเข้าใจสิ่งที่เป็นเรื่องเร่งด่วนเมื่อเทียบกับสิ่งที่ไม่ได้เป็น และในขณะที่ถามสมาชิกในทีมแต่ละคนว่าพวกเขากำลังทำอะไรทุกชั่วโมงไม่เหมือนผู้นำคุณต้องมีความสามารถในการเสริมกำลังให้ทุกคนมีความรับผิดชอบในการปรับแต่งและมีประสิทธิผล

กุญแจสู่ความเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่คือการสื่อสารที่ชัดเจน หากไม่มีคุณจะไม่สามารถจัดระเบียบทีมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือสร้างแรงบันดาลใจและรวบรวมพวกเขาเข้าหาสิ่งที่คุณพยายามจะทำ

2. บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

ไม่ไม่ใช่เรื่องราวที่คุณได้ยินในข่าวเกี่ยวกับ CEO ซึ่งเอาชนะการต่อสู้ส่วนตัว หรือผู้บริหารที่ทำให้คุณต้องร้องไห้ระหว่างการพูดคุย TED ครั้งล่าสุด

บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

คุณทำอะไรสำเร็จ สิ่งนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้เช่นเวลาที่คุณต้องขายโดนัทในนิวยอร์กหรือคุณสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่อายุ 10 คุณเป็นใครและคุณทำอะไรก่อนที่คุณจะกลายเป็นผู้นำของทีมปัจจุบันนี้ พนักงานของคุณจะได้รับแรงบันดาลใจจากคุณถ้าคุณซื่อสัตย์และเปิดกว้าง

แม้ว่าจะมีการจับปลายเล็กน้อยนี้ดังนั้นฟังขึ้น มีวิธีบอกเล่าเรื่องราวของคุณ ทำให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารเรื่องราวได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีรายละเอียดที่ดีเยี่ยม ลองนึกภาพคุณกำลังจะได้ยินคำพูดจากผู้กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมการตลาด เธอกำลังจะพูดถึงเรื่องราวส่วนตัวของเธอ แต่คุณจะพบว่าสิ่งที่เธอพูดนั้นน่าเบื่อ

เรื่องราวของคุณจะส่งผลกระทบต่ออารมณ์ต่อพนักงานของคุณเท่านั้นหากคุณบอกถูกต้อง รวมรายละเอียดให้ได้มากที่สุดและพูดในลักษณะที่จะทำให้พวกเขาสนใจ

3. ฟังผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ

วันนี้ทุกคนอ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางสิ่ง แต่ “สิ่ง” นั้นจะต้องมีคุณค่า – สำหรับตัวคุณเองต่อทีมของคุณและต่อองค์กรทั้งหมดของคุณ

ระวังให้ดีกับคนที่คุณเลือกฟัง ระบุผู้คนที่ได้แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณที่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้ชมในเชิงบวกและให้คำตอบที่มีความหมายต่อคำถามที่คุณน่าจะถาม นี่คือผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้คำแนะนำที่ดีแก่คุณ

4. เป็นตัวของตัวเองในขณะที่อยู่อย่างมืออาชีพ

ในที่ทำงานการเป็นตัวของคุณเองหมายถึงการเป็นคนในแง่บวกและเป็นมืออาชีพในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณสัมภาษณ์งานที่ บริษัท ประชาสัมพันธ์ ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์คุณบอกว่าคุณกำลังรอคอยขนมขบเคี้ยวฟรีของ บริษัท คุณคิดว่ามันเป็นเพียงความคิดเห็นที่ดีและแสดงอารมณ์ของคุณเล็กน้อย แต่หลังจากที่คุณพูดคุณจะรู้ว่ามันอาจจะออกมาประชดประชันหรือดูเหมือนว่ามันเป็นเพียง ส่วนหนึ่งของงานที่คุณตื่นเต้น

ดีกว่าที่จะบอกว่าคุณกำลังตั้งตารอขนมขบเคี้ยวในวันแรกของคุณและไม่ใช่หลังจากการสัมภาษณ์ครั้งแรกเมื่อคุณยังไม่ได้รับการเสนองาน

ที่เกี่ยวข้อง: 10 พฤติกรรมของผู้นำที่แท้จริง

5. สงบสติอารมณ์ในช่วงเวลาที่เครียด

ใช่คุณเคยได้ยินครั้งนี้นับไม่ถ้วน แต่มันเป็นเรื่องจริง เมื่อเกิดเหตุการณ์ตึงเครียดให้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อให้ทีมของคุณสามารถตอบสนองได้ในขณะที่สงบสติอารมณ์

ทีมของคุณจะติดตามผู้นำของคุณหากคุณสงบและพวกเขาจะไปทำงานของพวกเขาและเอาชนะสถานการณ์ที่ตึงเครียดเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: 22 คุณสมบัติที่ทำให้เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่

6. ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ

ธุรกิจของคุณมีอยู่เพื่อแก้ปัญหาสำหรับมนุษย์หรือองค์กรอื่น เพื่อที่จะเป็นผู้นำที่ดีคุณต้องเข้าใจของคุณลูกค้า ฟังพวกเขา. ถามพวกเขาสำหรับข้อเสนอแนะ อ่านการตอบแบบสำรวจและรับทราบและตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อคุณเข้าใจลูกค้าของคุณคุณสามารถสื่อสารสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับทีมของคุณเช่นเดียวกับผู้นำ บริษัท อื่น ๆ

ที่เกี่ยวข้อง:  50 เครื่องมือสำหรับการเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่

7. แกล้งคุณไม่รู้อะไรเลย

คุณรู้เรื่องมากมาย แต่คุณไม่รู้ทุกอย่าง

ในการเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่คุณควรเข้าหาทุกวันด้วยความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพนักงานของคุณ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถสร้างและส่งมอบคุณค่าที่มากยิ่งขึ้นสำหรับ บริษัท ของคุณ

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะสร้างสมดุลระหว่างการแสดงวิธีการและการยืนหยัดเพื่อให้ผู้อื่นเปล่งประกาย

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *